Preguntas frecuentes

Preguntas frecuentes

¿Qué es EyeProtector?

EyeProtector es una marca enfocada en ofrecer soluciones sencillas y prácticas de protección ocular, diseñadas para que el tiempo frente a la pantalla sea más cómodo. Nuestros productos están diseñados para quienes pasan largas horas usando teléfonos, computadoras, tabletas y otros dispositivos digitales.

¿Cómo funciona EyeProtector?

Los productos EyeProtector están diseñados para ayudar a reducir las molestias asociadas con la exposición prolongada a la pantalla, favoreciendo la comodidad visual durante su uso. Se han creado para integrarse fácilmente en su rutina diaria sin necesidad de una configuración compleja ni conocimientos técnicos.

¿Quién puede utilizar EyeProtector?

EyeProtector es adecuado para cualquier persona que pase mucho tiempo frente a las pantallas, incluidos:

  • Trabajadores de oficina y remotos

  • Estudiantes

  • Jugadores

  • Creadores de contenido

  • Usuarios cotidianos de teléfonos y portátiles

¿Es seguro utilizar EyeProtector?

Sí. Los productos EyeProtector están diseñados para el uso diario y fabricados con materiales no invasivos y fáciles de usar. No requieren medicamentos, aplicaciones ni software.

¿Es este un dispositivo médico?

No. Los productos EyeProtector no son dispositivos médicos y no están diseñados para diagnosticar, tratar, curar ni prevenir ninguna afección médica. Están diseñados para ofrecer comodidad durante el uso de pantallas.

¿Durante cuánto tiempo debo utilizar EyeProtector cada día?

Puedes usar EyeProtector siempre que uses dispositivos digitales. Muchos usuarios lo prefieren durante largas sesiones de trabajo, estudio, juegos o uso prolongado del teléfono.

¿Afectará mi visión?

Los productos EyeProtector están diseñados para ofrecer comodidad y reducir la fatiga visual causada por el uso de pantallas. No alteran ni corrigen la visión.

¿EyeProtector funciona con todos los dispositivos?

Sí. EyeProtector está diseñado para usarse durante el tiempo frente a la pantalla en múltiples dispositivos, incluidos teléfonos inteligentes, computadoras portátiles, computadoras de escritorio, tabletas y monitores.

¿Cuanto tiempo tarda el envio?

Los tiempos de envío varían según tu ubicación. La mayoría de los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días hábiles, y la entrega suele tardar entre 7 y 15 días hábiles. Recibirás información de seguimiento una vez enviado tu pedido.

¿Hacen envíos internacionales?

Sí. EyeProtector realiza envíos a todo el mundo. Los plazos de entrega pueden variar según el destino y los trámites aduaneros locales.

¿Cuál es su política de devolución?

Ofrecemos una política de devoluciones accesible para el cliente. Si tiene algún problema con su pedido, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente dentro del plazo de devolución y estaremos encantados de ayudarle.

¿Qué pasa si mi producto llega dañado o defectuoso?

Si su artículo llega dañado o defectuoso, contáctenos con su número de pedido y fotos del problema. Revisaremos su caso y gestionaremos un reemplazo o un reembolso cuando corresponda.

¿Cómo puedo contactar con atención al cliente?

Puede contactar con nuestro equipo de soporte a través de la página "Contáctenos" de nuestro sitio web. Nuestro objetivo es responder a todas las consultas en un plazo de 24 a 48 horas.

¿Dónde se basa EyeProtector?

EyeProtector opera en línea para atender a clientes de todo el mundo. Nuestros productos se envían desde socios logísticos de confianza para garantizar una entrega fiable.

¿Es segura mi información de pago?

Sí. Todos los pagos se procesan a través de pasarelas de pago seguras y encriptadas para proteger su información personal y financiera.

¿Cómo buscar productos?

Busca productos introduciendo el nombre o la palabra clave en la barra de búsqueda de la parte superior de cualquier página. Intenta introducir una descripción general. Cuantas más palabras clave uses, menos productos aparecerán en la página de resultados. Cuando encuentres un producto que te interese, simplemente haz clic en el nombre o la imagen para obtener más detalles.

¿Cómo se calculan los costos de envío?

Los gastos de envío se calculan según el método de envío (aéreo, marítimo o terrestre) y el peso/volumen del producto. Cada empresa de envío tiene sus propias tarifas, así que le recomendamos comparar cuál es la más económica. Para más información sobre cómo se calculan los gastos de envío, contáctenos directamente.

¿Qué es la protección del comprador?

La protección del comprador es un conjunto de garantías que permite a los compradores comprar con confianza en nuestro sitio web.

Estás protegido cuando:

  • El artículo que usted ordenó no llegó dentro del tiempo prometido por el vendedor.
  • El artículo que recibiste no fue como se describe.
  • El artículo que usted recibió y que le aseguraron que era genuino era falso.